நேற்று செவ்வாய்க்கிழமை (டிசம்பர் 23) ஒரே நாளில் இந்தியாவின் பல்வேறு முக்கிய நகரங்களில் 50-க்கும் மேற்பட்ட விமானங்களை இண்டிகோ நிறுவனம் ரத்து செய்தது.
இதற்கான அதிகாரபூர்வ காரணத்தை நிறுவனம் தெரிவிக்காத நிலையில், பின்வரும் காரணங்கள் இதற்குப் பின்னணியாக இருக்கலாம் எனத் தகவல்கள் தெரிவிக்கின்றன:
முதலாவதாக வட இந்தியாவில் கடும் பனிமூட்டம் (Weather Impact) டிசம்பர் மாத இறுதியில் டெல்லி, சண்டிகர், அமிர்தசரஸ் மற்றும் பாட்னா உள்ளிட்ட வட இந்திய நகரங்களில் கடும் பனிமூட்டம் (Fog) நிலவுவது வழக்கம். இதன்காரணமாக மிகக் குறைந்த பார்வைத்திறன் (Visibility) காரணமாக விமானங்கள் தரையிறங்குவதிலும், புறப்படுவதிலும் சிக்கல் ஏற்பட்டது.இது இண்டிகோ மட்டுமல்லாது ஏர் இந்தியா (Air India) மற்றும் ஸ்பைஸ்ஜெட் (SpiceJet) விமானங்களையும் பாதித்துள்ளது.
இரண்டாவதாக என்ஜின் பராமரிப்புப் பணிகள் (Technical Issues) இண்டிகோ நிறுவனம் தனது பல விமானங்களில் Pratt & Whitney (P&W) என்ஜின்களைப் பயன்படுத்துகிறது.உலகளாவிய ரீதியில் இந்த என்ஜின்களைப் பராமரிப்பதில் உதிரிபாகங்கள் தட்டுப்பாடு நிலவி வருகிறது. இதன் காரணமாக, இண்டிகோ நிறுவனத்தின் 70-க்கும் மேற்பட்ட விமானங்கள் ஏற்கனவே தரையிறக்கப்பட்டுள்ளன (Grounded). இது விமானச் சேவைகள் ரத்து செய்யப்பட ஒரு முக்கியக் காரணமாகக் கருதப்படுகிறது.
மூன்றாவதாக பயணிகளுக்கான இழப்பீடு மற்றும் விதிகள் (DGCA Guidelines)விமானங்கள் ரத்து செய்யப்படும்போது பயணிகள் பெற வேண்டிய உரிமைகள் குறித்து இந்திய விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் (DGCA) பின்வரும் விதிமுறைகளை அறிவித்துள்ளது. அதாவது முன்கூட்டியே அறிவிப்பு: விமானம் புறப்படுவதற்கு 24 மணி நேரத்திற்கு முன்பே ரத்து செய்யப்பட்டால், பயணிகளுக்கு மாற்று விமானம் அல்லது முழுத் தொகையைத் திரும்ப (Full Refund) வழங்க வேண்டும்.உணவு மற்றும் தங்குமிடம்: விமான நிலையத்தில் காத்திருக்கும் பயணிகளுக்குத் தேநீர், சிற்றுண்டி மற்றும் நீண்ட நேரம் தாமதமானால் தங்குமிடம் வழங்கப்பட வேண்டும்
மேலும் பயணிகள் ‘AirSewa’ இணையதளம் அல்லது செயலி மூலம் தங்கள் புகார்களைப் பதிவு செய்யலாம்.
இந்நிலையில் திடீர் ரத்து நடவடிக்கையால் விமான நிலையங்களில் மணிக்கணக்காகக் காத்திருந்த பயணிகள் எக்ஸ் (X) மற்றும் முகநூல் தளங்களில் இண்டிகோ நிறுவனத்தின் சேவை குறைபாடுகளைச் சுட்டிக்காட்டி தங்களின் அதிருப்தியைப் பகிர்ந்து வருகின்றனர். பலருக்குப் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதில் (Refund) சிக்கல் ஏற்பட்டுள்ளதாகவும் புகார்கள் எழுந்துள்ளன.
